Apprendre à se connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent, pour garder son sang froid dans le contexte exigeant de l’entreprise et acquérir des méthodes de communication pour gérer un interlocuteur – collaborateur, client, supérieur hiérarchique, en état de stress.
Etre équilibré et serein est un savoir être qui permet d’être apprécié par son entourage, et facilite le management : le calme du pilote rassure son équipe et renforce sa capacité d’influence.
Le stress et l’émotion sont des réalités humaines, qu’il convient de savoir gérer d’abord chez soi, puis dans une équipe : aussi, est-ce important pour un manager d’apprendre à se connaître, tant au niveau de ses émotions que de sa façon de les vivre, de les subir, de les gérer et de les orienter.
C’est aujourd’hui possible, grâce aux connaissances récentes sur le fonctionnement du cerveau : Ce module, qui se veut interactif, va vous permettre d’apprendre à vous connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent, pour garder son sang froid dans le contexte exigeant de l’entreprise. Vous acquerrerez aussi des méthodes de communication pour gérer un interlocuteur – collaborateur, client, supérieur hiérarchique, en état de stress.
A la fin de se module, vous serez capable de :
- Prendre conscience de votre état émotionnel ;
- Communiquer sur la forme avec un interlocuteur stressé pour éviter d’aggraver son état de stress, puis tenter de l’apaiser ;
- Connaître des méthodes pour prévenir et gérer votre propre stress.
Le module est composé de 4 thèmes :
1- Gérer le stress relationnel :
- Diagnostiquer l'état de stress de son interlocuteur ;
- Adopter une communication adaptée à chacun des états de stress.
2- Comprendre l'origine du stress
3- Gérer son stress et ses émotions :
- La gestion des modes mentaux ;
- La pyramide moyens/exigences
4- La communication consensuelle
Module en eLearning
Le module est composé de polycopiés, études de cas, activités ludiques interactives (Quiz, QCM...) pour vous permettre de valider votre compréhension au fur et à mesure de votre apprentissage. Des animations flash, vidéos et/ou reportages, peuvent venir renforcer la compréhension de certains points.
Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00.
Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.
Formé depuis plus de 10 ans par Jacques Fradin aux approches neurocognitives et comportementales développées par l’Institut de Médecine Environnementale.
Plus de 15 ans d’expérience en entreprise (Direction de formation, direction de ressources humaines, direction d’activités de conseil) dont plus de 10 dans le conseil en organisation, management, ressources humaines, gestion du changement, gestion des connaissances pour des institutions (Etat major de l’Armée de l’Air, Présidence de la Cour de Cassation, Eco-Emballages...) et pour des entreprises (EDF, Vivendi, BNP-Paribas, Véolia Environnement, Cegetel, Envergure, Eurodisney...).
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