Objectifs

Pourquoi passer du fichier à l’outil de gestion commerciale :
Comprendre les enjeux liés à l’amélioration de sa productivité commerciale en mettant en place un CRM , passant de son fichier client à la gestion de la relation client.

Capacités visées

A la fin de ce module, vous serez capable d'envisager le déploiement d'un système simple de gestion de la relation client dans votre entreprise.

Type de média

Module en eLearning
Le module est composé d’une vidéo, d’un polycopié imprimable, d’une à deux activités interactives (QCM, QUIZ etc..) et d’un cas d’application.

Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00.
Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.

Auteurs

• Olivier ROCHE
  

  Olivier Roche fondateur de ROConsulting capitalise plus de vingt deux ans d’expériences dans la stratégie de développement marketing et commerciale, la création d’entreprises et l’accom- pagnement de créateurs d’entreprises innovantes.
  Il a travaillé en entreprises, grands groupes internationaux (NCR, Bull, CS...) ou PME dans des fonctions commerciales, marketing, responsable de Centre de Profits, assurant des lancements de produits à l’international, collaborant à des retournements de sociétés et à l’introduction d’investisseurs.
  Il a fondé sa société en 2005 et accompagne des entreprises en Normandie et en Région Parisienne dans les différentes phases : émergence, création, lancement commerciale, repositionnement commercial, refonte de la stratégie, développement à l’international...
  

• Olivier ROCHE
  

  Olivier Roche fondateur de ROConsulting capitalise plus de vingt deux ans d’expériences dans la stratégie de développement marketing et commerciale, la création d’entreprises et l’accom- pagnement de créateurs d’entreprises innovantes.
  Il a travaillé en entreprises, grands groupes internationaux (NCR, Bull, CS...) ou PME dans des fonctions commerciales, marketing, responsable de Centre de Profits, assurant des lancements de produits à l’international, collaborant à des retournements de sociétés et à l’introduction d’investisseurs.
  Il a fondé sa société en 2005 et accompagne des entreprises en Normandie et en Région Parisienne dans les différentes phases : émergence, création, lancement commerciale, repositionnement commercial, refonte de la stratégie, développement à l’international...