Objectifs

L'objectif est de vous former aux techniques de vente persuasive.
Pour bien vendre, il faut savoir communiquer habilement, puis bien comprendre son client, et adapter sa proposition afin qu’elle corresponde à un bénéfice pour le client.

Capacités visées

A la fin de ce module, vous serez capable de :

- Améliorer votre communication pour la rendre plus efficace ;
- Découvrir la situation et les attentes d’un client ;
- Préparer efficacement sa vente ;
- Mener une phase de découverte ;
- Résumer la situation du client ;
- Faire une proposition efficace ;
- Répondre aux objections ;
-Conclure la vente.

Contenu Pédagogique

Le module est composé de 3 grands thèmes :

- Bien communiquer pour bien vendre : l'écoute - les barrières mentales - parler le même langage - la découverte.

- Bien comprendre pour bien vendre : techniques de questionnement - les besoins et les moteurs d'achats - le cercle homme et entreprise.

- Les Phases de l'entretien de vente : Les principes d'achats - les différentes phases de la phase de contact à la clotûre de la vente.

Type de média

Le module est composé de vidéos, études de cas, activités ludiques interactives (Quiz, QCM...) pour vous permettre de valider votre compréhension au fur et à mesure de votre apprentissage. Des sketches viennent renforcer la compréhension de certains points. Des polycopiés imprimables permettent de conserver les éléments essentiels à retenir.

Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00.
Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.

Auteurs

• Claire BERNAGAUD
  

  Après une école de commerce, Claire Bernagaud à travaillé pendant 12 ans au sein du premier groupe agroalimentaire français, en exerçant successivement les postes de responsable commercial auprès de la grande distribution,
  puis responsable Merchandising Régional et enfin Manager d’équipe.
  Elle a notamment exercé des responsabilités de négociation auprès de centrales d’achat, et de formation auprès d’équipes de vendeurs.
  Actuellement responsable du développement du Polytechnicum de Normandie, elle assure également des formations aux techniques de vente et compétences
  managériales.

• Claire BERNAGAUD
  

  Après une école de commerce, Claire Bernagaud à travaillé pendant 12 ans au sein du premier groupe agroalimentaire français, en exerçant successivement les postes de responsable commercial auprès de la grande distribution,
  puis responsable Merchandising Régional et enfin Manager d’équipe.
  Elle a notamment exercé des responsabilités de négociation auprès de centrales d’achat, et de formation auprès d’équipes de vendeurs.
  Actuellement responsable du développement du Polytechnicum de Normandie, elle assure également des formations aux techniques de vente et compétences
  managériales.